Política de Privacidad

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Dirección postal
• Número de identificación fiscal (NIF/NIE)

Información Financiera

Recopilamos información financiera necesaria para proporcionar nuestros servicios, incluyendo datos bancarios, historial de transacciones dentro de la plataforma, información sobre ingresos y gastos que compartas voluntariamente para mejorar nuestras recomendaciones personalizadas.

Datos de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivos utilizados y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y personalizar tu experiencia.

Prestación de Servicios

Utilizamos tu información personal para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de herramientas financieras. Esto incluye el procesamiento de transacciones, la generación de informes financieros personalizados, el análisis de patrones de gasto y la provisión de recomendaciones adaptadas a tu perfil financiero.

Comunicación Contigo

• Enviarte confirmaciones de transacciones y actualizaciones de cuenta
• Proporcionarte soporte técnico y atención al cliente
• Informarte sobre nuevas funcionalidades y servicios
• Enviarte comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento)
• Notificarte sobre cambios en nuestros términos y políticas

Seguridad y Cumplimiento

Procesamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas, proteger la seguridad de nuestros usuarios y mantener la integridad de nuestros sistemas. También utilizamos la información para cumplir con regulaciones financieras aplicables.

Análisis y Mejora

Analizamos datos agregados y anonimizados para comprender mejor cómo se utilizan nuestros servicios, identificar tendencias, mejorar la funcionalidad de la plataforma y desarrollar nuevas características que beneficien a nuestros usuarios.

Consentimiento

Para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y cualquier procesamiento que requiera tu consentimiento explícito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándanos.

Ejecución de Contrato

Para proporcionar los servicios que has solicitado, procesar transacciones y mantener tu cuenta. Este procesamiento es necesario para cumplir con nuestro contrato de servicio contigo.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad y realizar análisis internos. Siempre equilibramos nuestros intereses legítimos con tus derechos fundamentales.

Obligación Legal

Para cumplir con obligaciones legales, como requisitos de conservación de registros financieros, prevención de blanqueo de capitales y cumplimiento de normativas fiscales.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como procesadores de pagos, servicios de hosting, proveedores de análisis y servicios de atención al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos para los que fueron contratados.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, órdenes judiciales, procesos legales o solicitudes gubernamentales. También podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos sensibles
• Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
• Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Implementamos el principio de acceso mínimo necesario y revisamos regularmente los permisos de acceso. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos planes de respuesta ante incidentes.

Medidas Físicas

Nuestros servidores se alojan en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos, sistemas de videovigilancia, controles ambientales y alimentación redundante. El acceso físico está restringido solo al personal autorizado y se registra completamente.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vida útil de tu cuenta
• Datos de transacciones: 7 años (requerimiento legal)
• Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 1 año desde la creación
• Datos de soporte: 5 años desde la resolución del caso

Eliminación Segura

Cuando ya no necesitemos conservar tu información, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que hacen imposible la recuperación de los datos. Para datos físicos, utilizamos trituración certificada, y para datos digitales, empleamos técnicas de borrado seguro que sobrescriben múltiples veces la información.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y de uso común. Para ejercer este derecho, contáctanos con una solicitud específica y verificaremos tu identidad antes de proporcionar la información.

Derecho de Rectificación

Si crees que alguna información que tenemos sobre ti es incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable y te notificaremos sobre cualquier corrección realizada.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias, como cuando ya no sea necesaria para los propósitos originales o cuando retires tu consentimiento. Ten en cuenta que podemos necesitar conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales.

Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar que te proporcionemos tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tienes derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos de nuestra parte.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal por motivos relacionados con tu situación particular. También puedes oponerte específicamente al procesamiento para fines de marketing directo en cualquier momento.

Medidas de Protección

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
• Acuerdos de transferencia con garantías adicionales de seguridad
• Evaluaciones periódicas de la protección ofrecida por terceros países

Transparencia en las Transferencias

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos y las salvaguardias aplicadas. Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo se usa el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar anuncios y contenido

Control de Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web. También proporcionamos un centro de preferencias de cookies donde puedes gestionar tus elecciones de manera granular.

Medidas de Protección

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Implementamos procesos de verificación de edad cuando sea apropiado.

Notificación de Cambios

Los cambios importantes serán notificados con al menos 30 días de antelación. Para cambios menores, como correcciones de formato o actualizaciones de información de contacto, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de revisión actualizada.